1. Condiții de retur

În conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, vă puteți exercita dreptul de a returna produsele cumpărate pe cheltuiala dvs., fără penalități și fără a fi necesar să specificați un motiv specific. Tot ce trebuie să faceți este să ne trimiteți un e-mail la office@opyyum.ro în termen de 30 zile de la data la care ați primit produsul.

Produsele pe care doriți să le returnați trebuie trimise înapoi în termen de 30 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia dvs. la următoarea adresă: Alexandru Vlad Nr 20, Arad, Romania.

Dacă îndepliniți toate cerințele de mai jos, vom rambursa integral suma produselor returnate:

1.1 Produsele trebuie să fie neutilizate și în ambalajul lor original

1.2 Să nu prezinte urme de utilizare, aspect deteriorat sau pete

1.3 Includeți factura originală cu care ați primit produsele sau numărul de comandă

Costul returnării produselor este pe cheltuiala dvs.

2. PLÂNGERI

2.1 Reclamațiile pentru expedierile deteriorate se fac:

  • în momentul primirii coletului și în prezența unui curier, după cum sa remarcat printr-o notă în documentul de însoțire și cu o declarație completă a constatărilor în două exemplare, semnată de către destinatar și de curier.

Sau

  • în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea produselor prin e-mail la office@opyyum.ro, trebuie menționat numărul comenzii și de aseamenea fotografii ale produsului / produselor.

2.2 Deși oferim o garanție de 100% pentru produsele noastre * și determinarea beneficiului real al utilizării lor este individuală, presupunem că pot exista clienți nemulțumiți de eficiența lor. În acest caz, vă rugăm să ne contactați pentru a vedea cum vă putem ajuta. Dacă există un motiv valid pentru reclamație, aceasta poate fi depusă până la 30 zile de la data primirii produsului.

Dacă la achiziționarea produsului pe care doriți să îl returnați, acesta a fost însoțit de articole gratuite, este necesar să le returnați în forma corespunzătoare (completă și neutilizată, în ambalajul original nedesfăcut )

3. Rambursare

Procedura de rambursare pentru produsele returnate începe în termen de 14 zile de la data la care le-am primit.

Perioada de rambursare a sumei pe care ați plătit-o pentru achiziționarea produselor returnate depinde de forma de plată utilizată:

  • Achiziționare prin ramburs: toate sumele plătite la livrare sau la fața locului, rambursăm numai prin transfer bancar în contul dvs. personal
  • Achiziționare cu card de credit / debit: toate sumele sunt rambursabile în același cont (card) din care a fost efectuată plata. Timpul de recuperare va depinde de asemenea, de politica companiei care a emis cardul;

Data de publicare: 31.08.2023